up
Ваша корзина пуста
Добавляйте в корзину понравившиеся курсы
0
curr
Корзина
x
cart is empty dude :)
Здесь ничего нет и ветер гуляет...
Главная > Все курсы > Как написать письмо-жалобу на английском языке

Как написать письмо-жалобу на английском языке

Intermediate
1 урок
~ 80 мин
5.0
5.0
Как написать письмо-жалобу на английском языке

Про курс

Приобрести навсегда
148 UAH
  • Безлимитный доступ
Купить по подписке
185 UAH/мес.
246.42 UAH/мес.
555 UAH/мес.

1480 UAH
246.42 UAH/мес.

  • Доступ ко всем курсам: 180
  • В выбранный период кроме курсов English Pro
Больше о подписке
В этот курс входит:
  • component Уровень:   Intermediate
  • component 80 минут
  • 1 урок
  • component Язык учителя:   украинский

Cодержание курса


Для кого этот курс

Для тех, кто делает онлайн покупки и знает, что не всегда наши ожидания совпадают с реальностью.

Если ты - тот осознанный котик, который оставляет отзывы о товарах в интернете, то этот курс точно для тебя. 

Также этот курс для всех менеджеров, которые на работе общаются с клиентами или покупателями. 

Курс будет полезен и всем, кто ведет корпоративные соцсети на английском.


Что получишь после курса

Этот курс научит тебя грамотно и убедительно писать жалобы и регулировать тон своего письма - от дружелюбного до настойчивого. Ты перестанешь бояться переписываться с брендами на английском языке и будешь знать, как отстаивать свои права и получать желаемое. 

Приобрести навсегда
148 UAH
  • Безлимитный доступ
Купить по подписке
185 UAH/мес.
246.42 UAH/мес.
555 UAH/мес.

1480 UAH
246.42 UAH/мес.

  • Доступ ко всем курсам: 180
  • В выбранный период кроме курсов English Pro
Больше о подписке
В этот курс входит:
  • component Уровень:   Intermediate
  • component 80 минут
  • 1 урок
  • component Язык учителя:   украинский
Приобрести навсегда
148 UAH
  • Безлимитный доступ
Купить по подписке
185 UAH/мес.
246.42 UAH/мес.
555 UAH/мес.

1480 UAH
246.42 UAH/мес.

  • Доступ ко всем курсам: 180
  • В выбранный период кроме курсов English Pro
Больше о подписке
Отзывы 5.0
2
Volodymyr
29.10.2024
f6704f8f
20.08.2023

Все мы каждый день играем роль клиента: мы заказываем кофе утром, обедаем в ресторане, покупаем одежду и время от времени путешествуем, останавливаясь в гостиницах. И понятно, что мы всегда ожидаем наилучшего сервиса на высоком уровне. Однако, всегда ли мы его получаем? Утренний кофе может быть холодным, обед невкусным, одежда может быстро испортиться, а постельное белье в гостинице может оказаться грязным. Жаловаться или нет – ваш выбор, но если вы захотите выразить свою жалобу на английском – этот курс точно для вас!

Важные аспекты написания письма-жалобы на английском языке

Клиент может выразить свое недовольство устно или письменно – и мы будем рассматривать именно второй вариант. Выразить жалобу на иностранном языке может быть сложно не только для тех, у кого, возможно, не хватает самого уровня языка, но и для стеснительных и зажатых клиентов, которые не привыкли это делать. Мы рассмотрим важные аспекты написания письма-жалобы на английском языке, чтобы вы больше не боялись этого процесса.

Что такое letter of complaint?

Letter of complaint – в переводе «письмо-жалоба» на английском языке. Значение говорит само за себя – это определенный негативный отзыв о услуге или сервисе, который вы получили. Обратите внимание, это не эссе на тему «как все плохо» на форуме сайта, а настоящий деловой письмо для общения с брендом.

Структура жалобы

В letter of complaint существует определенная четкая структура построения письма:

  • Greeting – приветствие (представление лица и обращение к адресату)

  • Introduction – вступление (в чем причина вашей жалобы)

  • Main body – основная часть (четкие аргументы и обоснования жалобы)

  • Conclusion – вывод (резюме вышесказанного)

  • Ending – завершение (ваша подпись)

Возможно, вам будет сложно сразу сесть и написать жалобу. Тем не менее, для этого советуем задуматься над такими направляющими вопросами:

  • Что именно меня возмутило?

  • Что именно я ожидал получить?

  • Что нужно сделать, чтобы решить мою проблему?

  • Что будет, если проблему не решат?

  • За какой срок нужно устранить мою проблему?

Такие вопросы помогут вам понять, насколько ваша проблема важна для вас и обосновано ли ваше недовольство. Возможно, ваша жалоба будет даже полезной для бренда и в будущем минимизирует подобные обращения от клиентов.

Советы по написанию жалобы

  • Правда и только правда. Не стоит ничего выдумывать и додумывать. Пишите о вашем опыте конкретного случая. Все как есть.

  • Оперируйте только фактами. Не добавляйте много «воды» в письме и другой ненужной информации.

  • Соблюдайте все правила деловой коммуникации и хорошего тона.

  • Демонстрируйте свое уважение к бренду, даже несмотря на то, что у вас есть проблема. Тогда шансы успешного разрешения вашего вопроса увеличиваются.

  • Обязательно храните чек или официальный документ покупки услуги.

Полезные фразы для letter of complaint

А дальше предлагаем вам ознакомиться с небольшим списком полезных фраз, которые помогут вам составить письмо-жалобу:

I am writing to you to complain about…

Я пишу вам, чтобы пожаловаться на…

I am writing to express my strong dissatisfaction with the product I received…

Я пишу, чтобы выразить свое полное недовольство продуктом, который я получил…

The goods I received were damaged and in a very poor condition.

Товары, которые я получил, были повреждены и в очень плохом состоянии.

I would like to exchange the goods I received or full refund as soon as possible.

Я хотел бы обменять товары, которые я получил, или получить полное возмещение как можно скорее.

 

Учимся писать письмо-жалобу на английском

Если вы хотите еще больше погрузиться в эту тему и писать письма-жалобы, как опытный профессионал, предлагаем вам пройти курс на нашем онлайн-маркетплейсе. В этом курсе у вас будет всего один урок, но в нем вас ждут:

  • интересное и четкое объяснение структуры letter of complaint;

  • 13 интерактивных упражнений для отработки пройденной темы;

  • гайдлайны по написанию письма-жалобы.

Пройдите наш курс – и вы научитесь переписываться с брендами на английском, убедительно и грамотно писать о своих недовольствах по поводу товара, отстаивать свои права клиента и главное – получать желаемое!

Выбирай для себя

  • доступ ко всем 180 курсам на платформе, кроме серии English PRO 
  • 3 - 5 новых курсов каждый месяц
  • эксклюзивный доступ к курсам SUBSCRIPTION ONLY
  • доступ к онлайн-тренажеру для практики английского Smarte+
  • безлимитное прохождение курсов на протяжение выбранного периода
1 месяц

tick Попробуй

555 UAH
6 месяцев

tick Настраивайся

1480 UAH
246.42 UAH/мес.
12 месяцев

tick Прогрессируй

2220 UAH
185 UAH/мес.
навсегда

tick Купить этот курс

148 UAH
Больше о подписке ->

Как учиться на Booyya?

Ваше сообщение успешно отправлено!
Ваше сообщение успешно отправлено!
Ваше сообщение успешно отправлено!
x
Присоединись к миру интересного английского!
или
Имя или Ник *
Email *
Пароль *
Повторите пароль *
Создавая аккаунт, вы автоматически принимаете наши Условия обслуживания, Политика конфиденциальности и Политику использования файлов cookie